FAQ

  • Combien de temps pour traiter ma soumission en ligne?

    Une fois votre demande de soumission envoyée, un représentant vous contactera dans les 48 heures, après avoir fait une analyse exhaustive de votre projet.

  • Est-ce que Nouvel Horizon fait l'installation des portes et fenêtres?

    Oui! Nouvel Horizon possède ses propres équipes d’installation. Nos installateurs redéfinissent les standards de qualité de l’industrie avec un travail effectué selon les règles de l’art.

    En plus d’ajuster la pose de vos portes et fenêtres pour un rendement optimal, ils ne laisseront aucune trace de leur passage chez vous.

  • Comment se déroule la pose de mes portes et fenêtres?

    1. Avant l’installation, Nouvel Horizon demande à ses clients de dégager l’espace où le travail sera effectué (retirer les rideaux, stores, meubles, etc. qui pourraient nuire au travail).
    2. Après la présentation de l’équipe au client, nos installateurs valident les mesures pour s’assurer que les produits épouseront parfaitement l’espace disponible.
    3. Par la suite, nous préparons les lieux afin de ne pas endommager l’environnement lors de l’extraction des anciennes ouvertures. Une inspection de l’espace disponible est alors faite.
    4. Enfin, la pose des nouveaux produits peut commencer. Une fois le produit ajusté, nos installateurs en isolent le pourtour et procèdent à la finition extérieure et intérieure (s’il y a lieu). 
    5. Avant de quitter, nous procédons, avec le client, à une inspection du travail effectué. Le nettoyage des lieux terminera notre passage chez vous.
  • Lors d'un remplacement, prenez-vous en charge l’évacuation des anciennes ouvertures?

    Oui! Lorsque nos installateurs se présentent à votre domicile, vous obtenez un service clé en main. Vous n’aurez donc pas besoin de disposer de vos vieux produits; nous les prendrons en charge pour vous.

  • Dans quel périmètre géographique Nouvel Horizon propose ses services?

    Nouvel Horizon opère principalement en Mauricie, mais nous avons des clients dans toutes les régions du Québec. De plus, Nouvel Horizon possède des distributeurs dans les Maritimes ainsi qu’en Ontario.

  • Quels sont les délais de livraison normaux?

    Nouvel Horizon s’engage à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais possibles. Le temps de production varie selon la période de l'année. Notez qu'en haute saison, les délais de livraison sont d’environ 3 à 4 semaines, et 5 à 6 semaines si vous avez recours à notre service d’installation.

  • Proposez-vous des produits sur mesure?

    La force de Nouvel Horizon est la fabrication sur mesure de vos portes et fenêtres afin de vous offrir le meilleur rendement possible et d’épouser parfaitement l’espace disponible.

    Nos artisans chevronnés se spécialisent dans la minutie et le contrôle de la qualité. Ils portent un regard attentif sur chaque étape du processus de fabrication. Soyez donc assuré que peu importe la dimension désirée, nous vous offrirons un produit de qualité supérieure.

  • Quels types de mandats acceptez-vous?

    En misant sur la fabrication sur mesure, Nouvel Horizon a développé une expertise nous permettant de réaliser n’importe quel type de mandat. En fait, nous adorons cela! Nos représentants expérimentés vous épauleront afin de trouver la meilleure façon de réaliser vos idées.

  • Existe-t-il des programmes de subvention pour l’achat de portes et de fenêtres?

    Certains programmes de subvention sont offerts à nos clients. Nous vous encourageons fortement à contacter votre municipalité et à visiter les différents sites gouvernement pour connaître les options qui s’offrent à vous.